Como lidar com clientes insatisfeitos?

11/03/2016 00:00:00

Seja nas relações de consumo, seja nos negócios entre empresas, mais cedo ou mais tarde iremos nos deparar com um cliente não satisfeito.

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Datas comemorativas: oportunidades ou ameaças?

26/05/2017 00:00:00

Todos os empresários aguardam ansiosos as datas comemorativas - Dia das Mães, Namorados, Pais, entre outras -, com o objetivo de maximizar suas vendas e, consequentemente, aumentar seu faturamento, possibilitando maior lucratividade. Obviamente é uma grande oportunidade, porém também pode ser uma grande ameaça.

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