A importância de conhecer bem o produto vendido
11/12/2014 00:00:00
Será que a equipe conhece realmente aquilo que oferece ao cliente? Será que é capaz de responder, prontamente, às perguntas deles? A concorrência elevou o nível de competição. Atualmente, é preciso definir o nível de conhecimento que o profissional deve ter sobre o produto e/ou serviço.
Quando fala-se de conhecimento de produto, soma-se também a habilidade de transformar informações técnicas em argumentos de vendas. O cliente não deseja apenas saber sobre a composição técnica de determinado produto, ele quer saber o que significa, em termos de diferenciais, e o que irá ganhar com isso.
É essencial investir na real preparação da equipe, transferindo para ela os conhecimentos fundamentais para que façam mais e melhores vendas. Ao conhecer melhor sobre os produtos, os vendedores se sentirão mais seguros e poderão ser os profissionais que o cliente esperava que sejam ao entrar na loja.
